Dernière mise à jour : 11 mars 2026
Politique
Chez Ahlam Ji, chaque bijou est sélectionné avec soin pour vous offrir des pièces uniques et de qualité. Afin de garantir une transparence totale avec nos clients, nous souhaitons clarifier notre politique concernant les retours et les remboursements.
Retour et de remboursement
Nous ne proposons ni retour ni remboursement après l’achat, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
Nous vous encourageons à vérifier attentivement votre sélection avant de finaliser votre commande. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question avant achat.
Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, nous nous engageons à vous apporter une solution.
Procédure :
1️⃣ Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception de votre commande à Ahlamjibijoux@hotmail.com avec une photo du produit concerné et une description du problème.
2️⃣ Nous analyserons votre demande et vous proposerons soit un remplacement, soit une solution adaptée.
3️⃣ Si un retour est nécessaire, nous vous fournirons les instructions (les frais de retour seront pris en charge si l’erreur provient de notre part).
Vérification des commandes avant achat
Avant de valider votre achat, assurez-vous de bien :
✔ Lire la description du produit et les caractéristiques
✔ Vérifier les tailles et dimensions si applicables
✔ Poser toutes vos questions via notre service client à ahlamjibijoux@hotmail.com
Contact
📧 Email : Ahlamjibijoux@hotmail.com
📍 Service client disponible pour répondre à vos questions
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Paiement sécurisé
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et autres moyens de paiement sécurisés. Toutes les transactions sont protégées afin de garantir la confidentialité de vos informations. Votre commande est confirmée dès réception du paiement.